Weergaven: 4
Verzenden & retourneren – Enter.shop
Op deze pagina leest u alles over onze verzendvoorwaarden,
verzendkosten, levertijden, retourneren en terugbetalingen.
Wij vinden het belangrijk dat u precies weet waar u aan toe bent voordat u een bestelling plaatst.
1. Verzenden
Bestellingen die op werkdagen vóór 19:00 uur worden geplaatst en waarvan de producten op voorraad zijn, worden in de regel dezelfde werkdag verwerkt en verzonden.
2. Verzendkosten
Voor bestellingen met een totaalbedrag onder € 150,00 rekenen wij € 6,95 verzendkosten voor verzending binnen Nederland.
Bij een bestelbedrag vanaf € 150,00 is verzending binnen Nederland gratis.
Wij maken waar mogelijk gebruik van ecologisch verpakkingsmateriaal. Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, kan het voorkomen dat deze in meerdere zendingen wordt geleverd.
3. Levertijd
Voor bestellingen die op werkdagen vóór 19:00 uur worden geplaatst en direct uit voorraad leverbaar zijn, geldt in de regel:
Voor 19:00 besteld = doorgaans de volgende werkdag geleverd.
Voor levering op zaterdag of in afwijkende situaties zijn wij mede afhankelijk van de vervoerder. Aan genoemde levertijden kunnen daarom geen absolute rechten worden ontleend. Uiteraard doen wij ons best om de aangegeven levertijden zoveel mogelijk na te komen.
4. Retourneren
Bent u niet tevreden met uw bestelling of wilt u gebruikmaken van uw wettelijke bedenktijd? Dan heeft u als consument bij online aankopen in veel gevallen het recht om uw bestelling
Vermeld daarbij bij voorkeur:
- uw naam
- uw ordernummer
- het product dat u wilt retourneren
Na aanmelding ontvangt u van ons verdere instructies voor het retourneren.
5. Retourtermijn
Na het melden van uw herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. U bent op tijd wanneer u het product verzendt voordat deze termijn is verstreken.
6. Voorwaarden voor retourneren
Om een retour correct te kunnen verwerken, vragen wij u rekening te houden met het volgende:
- Het product dient compleet te worden geretourneerd, inclusief accessoires en indien redelijkerwijs mogelijk de originele verpakking.
- U mag het product alleen gebruiken voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Bij online verkoop mag een consument een product dus beoordelen, maar niet verder gebruiken dan daarvoor nodig is.
- Het product dient zorgvuldig en, indien mogelijk, goed verpakt te worden teruggestuurd.
- Bij computers, laptops, opslagmedia en vergelijkbare apparatuur bent u zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up van uw gegevens vóór retour of reparatie.
Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, of wanneer het onvolledig, beschadigd of niet zorgvuldig verpakt wordt geretourneerd, kunnen wij een redelijke waardevermindering in rekening brengen. De wet staat toe dat een verkoper waardevermindering verrekent als het gebruik verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.
7. Kosten van retourzending
De directe kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Als wij een verkeerd product hebben geleverd of als een product defect of beschadigd is aangekomen, zoeken wij uiteraard samen met u naar een passende oplossing.
Het product dient zorgvuldig te worden verpakt voor retourzending.
Schade ontstaan tijdens transport door onvoldoende verpakking kan voor rekening van de klant komen.
Enter.shop behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren wanneer producten duidelijk verder zijn gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
8. Terugbetaling
Als u de overeenkomst rechtsgeldig herroept, ontvangt u de van u ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling. Wanneer u slechts een deel van uw bestelling retourneert, hoeven de oorspronkelijke leveringskosten niet altijd volledig te worden terugbetaald; dat hangt af van de situatie en de opbouw van de bestelling. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij anders is overeengekomen
Wij betalen u zo spoedig mogelijk terug, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van uw herroeping op de hoogte zijn gesteld. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Dit volgt uit de standaardregels voor herroeping bij online verkoop.
9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet onbeperkt. Het kan onder meer zijn uitgesloten voor:
- maatwerkproducten of producten die speciaal voor u zijn samengesteld;
- verzegelde software, licenties of digitale inhoud waarvan de verzegeling is verbroken;
- producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken;
- diensten die volledig zijn uitgevoerd met uw voorafgaande instemming, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
10. Defecten en garantie
Is een product defect, beschadigd of werkt het niet naar behoren? Neem dan eerst contact met ons op via rma@enter.shop Telefoon: 0528 230233
In veel gevallen kunnen wij snel helpen met ondersteuning, omruiling, reparatie of garantieafhandeling.
11. Retouradres
Het retouradres verstrekken wij na aanmelding van uw retour. Zo kunnen wij uw retour correct registreren en sneller verwerken.
Stuur producten daarom niet zonder voorafgaande retourmelding terug.
12. Contact
Heeft u vragen over verzenden, retourneren, herroeping of garantie?
Neem dan contact met ons op:
Enter.shop
E-mail: info@enter.shop
Retourafdeling (RMA): rma@enter.shop
Telefoon: 0528 230233
Laatst bijgewerkt: maart 2026